Você já deve saber, mas não custa relembrar:

“Inovar é diferente de inventar”

A inovação implica necessariamente em novos valores percebidos, a invenção nem sempre.

As inovações podem ser incrementais ou disruptivas (radicais) em produtos, serviços, processos, modelo e método.

Sobre o seu caso...

Você quer inovar? Tem necessidade?

Não precisa responder agora. Pense, medite sobre, e depois escreva.

Sim, precisa escrever.

Sério?

Desde criança aprendemos que a força de uma corrente é determinada por seu elo mais fraco, mas as vezes parecemos (queremos?) acreditar que alguns elos dourados - Microserviços, Kubernetes, Mensageria, NoSQL, etc. - farão toda diferença.

Quando trabalhamos com segurança da informação esse assunto é recorrente. Estamos sempre falando de riscos, vulnerabilidades e ameaças. Identificamos, mensuramos, avaliamos, mitigamos, etc.

Destes três itens - riscos, vulnerabilidades e ameaças - um deles foge ao nosso controle.

Podemos identificar e nos antecipar a ameaças, mas não controlá-las.

"Não dá para combinar com os russos"

No Brasil, e em muitos países emergentes, é comum e compreensível que empresas conquistem crescimento sem um correspondente avanço na governança.

Nesses cenários, a Receita Federal cobra as obrigações fiscais, os acionistas buscam os lucros, os clientes exigem entregas, e frequentemente a deficiência na governança só se torna evidente durante auditorias e incidentes. As demandas muitas vezes são atendidas apenas para "cumprir tabela".

Pensando nisso a The Open Group , com um aporte de empresas como IBM, NASA e até o Departamento de Defesa Americano elaboraram o framework TOGAF para apoiar nas tomadas de decisões estratégicas para suporte do negócio, com vistas a melhor integração entre sistemas e uma normalização de abordagens e terminologia.

Você já se deparou com um cliente que prefere ser atendido por um profissional especifico da sua empresa ou equipe?

Na literatura aprendemos que um serviço está intrinsecamente condicionado ao prestador, variando inclusive quando é prestado por uma mesma pessoa em ocasiões distintas.

Mas uma recorrente preferência por um profissional especifico é indicio de uma discrepância que afeta diretamente a imagem da sua empresa.

Berry e Parasuraman (1992) definiram cinco dimensões da percepção da qualidade de um serviço que devem ser priorizadas para influenciar a percepção do cliente positivamente.

Você já deve saber, mas não custa relembrar:

“Inovar é diferente de inventar”

A inovação implica necessariamente em novos valores percebidos, a invenção nem sempre.

As inovações podem ser incrementais ou disruptivas (radicais) em produtos, serviços, processos, modelo e método.

Sobre o seu caso...

Você quer inovar? Tem necessidade?

Não precisa responder agora. Pense, medite sobre, e depois escreva.

Sim, precisa escrever.

Sério?

Desde criança aprendemos que a força de uma corrente é determinada por seu elo mais fraco, mas as vezes parecemos (queremos?) acreditar que alguns elos dourados - Microserviços, Kubernetes, Mensageria, NoSQL, etc. - farão toda diferença.

Quando trabalhamos com segurança da informação esse assunto é recorrente. Estamos sempre falando de riscos, vulnerabilidades e ameaças. Identificamos, mensuramos, avaliamos, mitigamos, etc.

Destes três itens - riscos, vulnerabilidades e ameaças - um deles foge ao nosso controle.

Podemos identificar e nos antecipar a ameaças, mas não controlá-las.

"Não dá para combinar com os russos"

Em um mercado dinâmico, as organizações enfrentam o desafio de alinhar suas operações internas às necessidades e expectativas dos clientes, respeitando restrições de prazo, custo, risco e qualidade.

Nesse cenário, o conceito de alinhamento entre capacidades e entrega de valor emerge como um dos pilares fundamentais para transformar estratégias em resultados tangíveis.

Como conectar essas dimensões para maximizar os resultados do negócio?

No Brasil, e em muitos países emergentes, é comum e compreensível que empresas conquistem crescimento sem um correspondente avanço na governança.

Nesses cenários, a Receita Federal cobra as obrigações fiscais, os acionistas buscam os lucros, os clientes exigem entregas, e frequentemente a deficiência na governança só se torna evidente durante auditorias e incidentes. As demandas muitas vezes são atendidas apenas para "cumprir tabela".

Pensando nisso a The Open Group , com um aporte de empresas como IBM, NASA e até o Departamento de Defesa Americano elaboraram o framework TOGAF para apoiar nas tomadas de decisões estratégicas para suporte do negócio, com vistas a melhor integração entre sistemas e uma normalização de abordagens e terminologia.